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La géolocalisation n’est pas qu’un GPS
À l’heure où de nombreuses entreprises délocalisent, externalisent ou automatisent à outrance, nous avons fait un choix différent. Un choix assumé. Celui de rester ici. En France. Pas par nationalisme béat. Mais parce que dans notre métier – le credit management et le recouvrement de créances – la proximité n’est pas un concept marketing : c’est une valeur opérationnelle.
Chez Recouvéo, nos équipes sont installées à Marseille, Chatou et Luriecq. Trois ancrages bien réels, loin des plateformes impersonnelles ou des call centers à l’autre bout du monde. Ce n’est pas un hasard. C’est un choix stratégique, en phase avec notre vision du métier : un accompagnement client fondé sur la relation humaine, la réactivité et la connaissance terrain.
Alors, où sont nos équipes ? Juste ici. Et c’est justement ce qui fait toute la différence.
Nos bureaux : Marseille (13), Chatou (78) et Luriecq (42) – trois ancrages, une seule vision
Chez Recouvéo, la France n’est pas un marché. C’est notre terrain d’action, notre réseau et notre territoire de conviction.
Nous avons fait le choix de nous implanter là où cela a du sens. Pas pour cocher des cases sur une carte, mais pour créer des points d’ancrage stratégiques, à taille humaine, au service de nos clients.
🔹 Marseille, c’est notre siège. Le cœur opérationnel. Là où se trouvent la direction, les fonctions supports et une partie de nos experts. Ce n’est pas seulement une ville dynamique du Sud : c’est une plateforme tournée vers l’action, où se prennent les décisions et s’opèrent les stratégies.
🔹 Chatou, c’est notre fenêtre sur l’Île-de-France. Être proches de nos clients franciliens, c’est pouvoir intervenir vite, comprendre leurs enjeux spécifiques, et nourrir une relation commerciale de proximité. Pas par visio interposée, mais en réel.
🔹 Luriecq, au cœur de la Loire, entre Lyon et Saint-Etienne, cet établissement incarne notre engagement dans les territoires. Ce n’est pas une antenne “symbolique” : c’est un vrai centre de compétences, où l’on traite des dossiers exigeants avec rigueur et efficacité. Cet établissement est également un point d’appui stratégique pour nos clients lyonnais et de la région Auvergne-Rhône-Alpes, à qui nous apportons proximité, réactivité et accompagnement sur mesure.
Trois sites, une seule équipe. Trois localisations, une seule vision : être là, vraiment. Pas “dans le cloud”. Mais sur le terrain.
Pourquoi rester en France ?
Ce n’est pas une posture. C’est un positionnement stratégique.
Dans un secteur où la tentation est forte d’externaliser à bas coût — à l’étranger, dans des plateformes délocalisées ou via des prestataires anonymes —, nous avons choisi de faire exactement l’inverse.
📍 Rester en France, c’est d’abord rester connectés à la réalité de nos clients.
La langue, la culture, les codes de communication, les délais, les obligations réglementaires, les subtilités administratives… Tout cela ne s’improvise pas. Et surtout, ne se délègue pas à des interlocuteurs déconnectés du terrain.
💬 Nous défendons une approche incarnée du métier.
Pas de script automatique, pas de process robotisé. Chez Recouvéo, on parle à vos clients comme des professionnels responsables. Avec discernement, respect et exigence. Ça change tout.
📞 Et non, vous ne tomberez jamais chez nous sur un “plateau” à Madagascar, à Lisbonne ou ailleurs.
Parce que votre image, votre relation client et vos encaissements méritent mieux qu’un centre d’appels à l’autre bout du monde.
Notre modèle, c’est l’expertise locale, la relation directe, et l’implication d’équipes qui savent exactement à qui elles parlent — et pourquoi.
Le modèle Recouvéo : un bureau, pas une plateforme
Chez Recouvéo, nous avons fait un choix clair : travailler ensemble, physiquement présents, dans nos bureaux, tout en utilisant pleinement les outils modernes qui facilitent notre efficacité au quotidien.
Nos équipes sont principalement basées à Marseille, Chatou et Luriecq, là où la collaboration prend tout son sens. C’est dans cet environnement que se construit la qualité de notre travail : en partageant, en se concertant, en décidant ensemble.
Mais soyons clairs : notre organisation est résolument moderne.
Nous utilisons des outils performants de communication, de suivi et de collaboration — non seulement en interne, mais aussi dans nos échanges avec les débiteurs.
Oui, nous parlons avec eux, nous relançons par différents canaux, nous adaptons notre ton. Nous savons conjuguer efficacité digitale et intelligence relationnelle.
Le télétravail fait partie de notre fonctionnement, mais il reste un levier, pas une règle.
Car pour piloter un dossier complexe, ajuster une stratégie ou répondre à une situation urgente, rien ne remplace l’échange direct entre professionnels engagés.
En résumé : des bureaux comme socle, des outils comme accélérateurs, et des personnes pleinement impliquées. C’est ça, notre modèle.
Ce que cela change pour nos clients
Ce modèle hybride — local, structuré, moderne — n’est pas seulement un choix d’organisation.
C’est un levier de performance directe pour nos clients.
👉 D’abord, la réactivité.
Nos équipes, rassemblées sur site, échangent en temps réel. Moins de mails qui s’accumulent, plus de décisions prises vite, avec le bon niveau de réflexion. Quand un client nous sollicite, il obtient une réponse claire, rapide et contextualisée.
👉 Ensuite, la stabilité.
Chez Recouvéo, pas de turnover permanent. Nos clients connaissent leurs interlocuteurs, et les interlocuteurs connaissent les dossiers. Résultat ? Une relation de confiance, de la continuité, et une efficacité qui s’installe dans la durée.
👉 Enfin, la vraie relation commerciale.
Nous ne sommes pas un prestataire “invisible” qui opère en arrière-plan. Nous échangeons, nous conseillons, nous alertons. Parce que notre mission, ce n’est pas juste de récupérer de l’argent : c’est d’améliorer durablement vos encaissements.
Nous adaptons notre ton, notre approche, notre stratégie. Avec vous, mais aussi avec vos clients. Et ça, ça ne se pilote pas avec des scripts.
En bref : un modèle qui vous rend la vie plus simple, plus fluide… et surtout plus efficace.
Être proche, c’est aussi être plus humain
Le recouvrement n’est pas un métier mécanique. Ce n’est pas un simple enchaînement d’actions automatiques ou de relances standardisées.
C’est un métier de mesure, de discernement et parfois de négociation intelligente.
En étant présents, proches les uns des autres, et proches de nos clients, nous cultivons une approche plus humaine, plus fine, plus efficace.
Nous ne traitons pas des dossiers : nous accompagnons des entreprises, et nous dialoguons avec leurs clients, souvent dans des situations délicates. Cela demande du recul, de l’écoute, et parfois de l’empathie.
C’est là que notre modèle local prend tout son sens : nos collaborateurs ne sont pas isolés, ni déshumanisés. Ils échangent, ils s’entraident, ils apprennent les uns des autres.
Cette intelligence collective se reflète directement dans nos échanges avec les débiteurs. Nous savons quand insister, quand temporiser, quand proposer une solution.
En étant proches, on reste attentifs. Et en restant attentifs, on obtient plus de résultats… avec moins de tensions.
Parce que dans le recouvrement comme ailleurs : la relation est souvent la clé de la résolution.
Conclusion – Le choix de rester ici, c’est aussi le choix de rester bons
Chez Recouvéo, nous ne cherchons pas à faire “comme tout le monde”.
Tandis que beaucoup délocalisent, automatisent ou déshumanisent leur relation client, nous avons choisi la voie de l’engagement local, du lien direct et de l’exigence professionnelle.
Nos bureaux en France, notre présence terrain, nos équipes impliquées et disponibles : tout cela n’est pas un décor. C’est le fondement même de notre efficacité.
Ce modèle nous permet de vous offrir plus de réactivité, plus de personnalisation, plus de résultats.
Alors oui, nous sommes ici. Physiquement. Vraiment.
Et si vos créances sont stratégiques, si vos clients méritent un traitement intelligent, si vous attendez autre chose qu’un simple “prestataire” : vous savez où nous trouver.
Pas dans le cloud. Pas sur une plateforme lointaine.
Mais ici. Avec vous. Et pour vous.
Cédric Brun, Fondateur Associé Recouvéo
Expert Credit management, Cédric Brun a cofondé avec Lionel Rabayrol le groupe Recouvéo en 2013 pour aider les dirigeants et leurs services financiers (DAF, comptabilité, etc.) à optimiser leur stratégie. Il les assiste efficacement sur tout le processus recouvrement de créances et Credit Management.
Pour les accompagner, il s'appuie sur les nouvelles technologies, mais pas seulement. Sa maîtrise de l'expertise comptable, acquise pendant près de 8 ans au sein du cabinet Mazars, est un véritable atout pour obtenir des résultats.
"Avec Recouvéo, mon objectif est à la fois de générer de la trésorerie à très court terme, mais aussi de sécuriser leur activité durablement."