CHARGÉ(E) DE RECOUVREMENT DE CREANCES AMIABLE (H/F)

Créée en 2013 et en forte croissance, Recouvéo a bâti son succès grâce à une démarche basée sur le management de la relation clients, promesse d’une expérience clients positive. Cette expertise en procédures de recouvrement a permet d’assurer la gestion du poste client de nombreuses entreprises.

Recouvéo assiste quotidiennement PME, ETI et grands groupes, en France et à l’étranger, en leur apportant des solutions d’accompagnement opérationnel pour la gestion de leur poste clients et pour la préservation de leurs relations clients. Notre spécialité réside notamment dans le recouvrement des créances et la gestion des factures impayées.

Recouvéo propose trois gammes de services sur mesure :

  • Relance commerciale et Recouvrement de créances : Nous nous chargeons de la relance facture impayée par mail, téléphone ou courrier, assurant ainsi un recouvrement amiable efficace.
  • Conseil, Audit et Formation en crédit management : Notre équipe d’experts guide à travers les techniques de recouvrement et les procédures de recouvrement amiable pour garantir une gestion optimale des créances.
  • Déploiement de Logiciels de gestion du poste clients : Notre logiciel de recouvrement de créances moderne permet de suivre et gérer les postes clients avec précision.

Pour accélérer notre développement, nous ouvrons plusieurs postes et sommes notamment à la recherche de plusieurs CHARGES DE RECOUVREMENT AMIABLE H/F sur notre site de Marseille (6ème).

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Participer à un projet commun autour des valeurs de Partage, de Bienveillance, d’Ambition et d’Exigence,
  • Bénéficier d’un programme d’intégration adapté, d’une formation de plusieurs jours et d’un accompagnement managérial de qualité avec de réelles opportunités d’évolutions,
  • Intégrer une entreprise ambitieuse pour mettre en pratique son savoir-faire et laisser libre court à son dynamisme,
  • Evoluer dans un cadre de travail idéal, au cœur de la cité Phocéenne, rue Paradis, avec nos magnifiques bureaux flambants neufs dans un esprit loft.

Prêt(e) à tenter l’aventure ?

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VOS MISSIONS

Rattaché(e) au responsable d’équipe, vos missions seront les suivantes :

  • Prendre en charge le recouvrement de créances de nos clients par téléphone, courrier et/ou courriels,
  • Gérer des flux d’appels (entrants et sortants) à volumétrie variable,
  • Analyser un compte client,
  • Détecter les anomalies et mettre en place des solutions pour y répondre,
  • Mettre en œuvre des solutions de règlement adaptées et proposer des solutions adéquates à la résolution des litiges,
  • Adapter la négociation en fonction de la typologie du client (commerciale ou de recouvrement),
  • Maîtriser les procédures de recouvrement amiable pour une négociation efficace envers des clients BtoB et/ou BtoC,
  • Effectuer des recherches de coordonnées à l’aide des outils mis à disposition,
  • Respecter les procédures Recouvéo pour une gestion qualitative du portefeuille.

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VOTRE PROFIL

  • Une précédente expérience réussie en relation clientèle, cabinet d’huissier et/ou cabinet de recouvrement est indispensable à votre candidature.
  • Exemplaire dans vos savoir-faire et savoir-être, vous êtes organisé(e), rigoureux(se), curieux(se), tenace et dynamique.
  • Bon(ne) communicant(e) et véritable médiateur(rice), vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre aisance au téléphone et à l’écrit,
  • Passionné(e) par la relation clients, vous êtes un(e) bon(ne) négociateur(trice) et vous savez rester diplomate et ferme pour convaincre vos interlocuteurs et leur apporter des solutions,
  • Vous savez garder votre calme en toutes circonstances et adapter votre communication selon vos interlocuteurs et les situations rencontrées,
  • Vous aimez travailler en équipe, possédez un excellent relationnel et faites preuve d’un bon esprit,
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit critique et vous êtes force de propositions,
  • Vous maitrisez impérativement le Pack Office notamment Excel et Word,
  • Vous parlez anglais ? nous recherchons également des chargés de recouvrement bilingues !

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INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Type de poste : Contrat à durée indéterminée.

Formation :  diplôme niveau Bac + 2 dans les domaines visés.

Expérience : 2 ans d’expériences minimum en relation clientèle, cabinet d’huissier et/ou cabinet de recouvrement.

Rémunération : fixe + prime mensuelle.

Avantages : mutuelle, titre de transport pris en charge à 50% et tickets restaurant.

Perspectives d’évolution : oui.

Lieu de travail : 167 rue Paradis à Marseille (13006).

Durée hebdomadaire de travail : 35h

Poste à pourvoir dès que possible.

CDI temps plein à pourvoir immédiatement

Recouvéo propose des offres d’emplois et de stages. Pour présenter votre candidature, nous vous invitons à cliquer sur le bouton ci-dessous, puis postuler en nous adressant CV et lettre de motivation.

Envoyez nous votre candidature