CREDIT MANAGER / ADJOINT RESPONSABLE EQUIPE H/F

Créée en 2013 et en forte croissance, Recouvéo a bâti son succès grâce à une démarche basée sur le management de la relation clients, promesse d’une expérience clients positive.

Recouvéo assiste quotidiennement PME, ETI et grands groupes, en France et à l’étranger, en leur apportant des solutions d’accompagnement opérationnel pour la gestion de leur poste clients et pour la préservation de leurs relations clients.

Recouvéo propose trois gammes de services sur mesure :

  • Relance commerciale et Recouvrement de créances,
  • Conseil, Audit et Formation en crédit management,
  • Déploiement de Logiciels de gestion du poste clients.

Pour accélérer notre développement, nous ouvrons plusieurs postes et sommes notamment à la recherche d’un CREDIT MANAGER / ADJOINT RESPONSABLE D’EQUIPE H/F sur notre site de Marseille (6ème).

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Participer à un projet commun autour des valeurs de Partage, de Bienveillance, d’Ambition et d’Exigence,
  • Bénéficier d’un programme d’intégration adapté, d’une formation de plusieurs jours et d’un accompagnement managérial de qualité avec de réelles opportunités d’évolutions,
  • Intégrer une entreprise ambitieuse pour mettre en pratique son savoir-faire et laisser libre court à son dynamisme,
  • Evoluer dans un cadre de travail idéal, au cœur de la cité Phocéenne, rue Paradis, avec nos magnifiques bureaux flambants neufs dans un esprit loft.

Prêt(e) à tenter l’aventure ?

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VOS MISSIONS

Véritable bras droit du Responsable d’équipe, vos missions seront les suivantes :

  • Prise en charge de dossiers à forts enjeux :
    • Prendre en charge le recouvrement de créances à très forts enjeux pour nos clients, notamment à l’international,
    • Identifier et mettre en œuvre des solutions adaptées au traitement efficace des problématiques, litiges identifiés et objections soulevées.
  • Management d’équipe en collaboration avec le responsable d’équipe :
    • Définition des objectifs et suivi des actions de recouvrement des collaborateurs (20 personnes),
    • Sensibilisation des collaborateurs à la culture du risque crédit clients, à la déontologie et aux valeurs d’entreprise de Recouvéo,
    • Animation des réunions internes et formations des équipes.
  • Suivi et amélioration de la performance :
    • Pilotage et priorisation des actions à mener pour atteindre les objectifs individuels et collectifs et dépasser ceux de nos clients,
    • Analyse proactive des indicateurs de suivi, contrôle de la bonne application et de la mise à jour continue des procédures internes,
    • Force de propositions pour d’autres missions susceptibles de créer de la valeur pour Recouvéo dans lesquelles vous pourrez vous réaliser.
  • Interface opérationnelle entre Recouvéo et nos clients :
    • Répondre aux besoins de nos clients en assurant un service de qualité orienté satisfaction clients et résultats,
    • Organiser, animer et suivre les réunions et élaborer des tableaux de bords nécessaires à la bonne réalisation des missions.

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VOTRE PROFIL

  • Ambitieux(se) et persuasif(ve), vous êtes en quête de nouveaux défis techniques et de développement personnel,
  • Exemplaire dans vos savoir-faire et savoir-être, vous êtes organisé(e), rigoureux(se), curieux(se), tenace et doté(e) d’une flexibilité à toute épreuve,
  • Bon(ne) communicant(e) et véritable médiateur(rice), vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et la qualité de votre écoute,
  • Passionné(e) par la relation clients, vous êtes s un(e) bon(ne) négociateur(trice) et vous savez rester diplomate et ferme pour convaincre vos interlocuteurs et leur apporter des solutions,
  • Vous aimez travailler en équipe, possédez un excellent relationnel et faites preuve d’un bon esprit,
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit critique et vous êtes force de propositions,
  • Vous maîtrisez le français et l’anglais (une autre langue est un atout supplémentaire),
  • Vous maitrisez impérativement le Pack Office notamment Excel (les fonctions recherchev, somme.si et les TCD n’ont pas de secrets pour vous)

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Formation :  Formation supérieure Bac+4/5 en Ecole de Commerce, d’Ingénieur, ou équivalent universitaire,

Métiers : Crédit Management (Recouvrement, Risque Clients) / Juriste / Administration des ventes / Service clients / Service commercial,

Expérience : requise dans la gestion du poste clients, le service clients ou le recouvrement,

Salaire : 35 – 40 k€ brut annuel,

CDI temps plein à pourvoir immédiatement

Recouvéo propose des offres d’emplois et de stages. Pour présenter votre candidature, nous vous invitons à cliquer sur le bouton ci-dessous, puis postuler en nous adressant CV et lettre de motivation.

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