Recouvrement : les 5 erreurs fatales qui sabotent votre trésorerie (et comment les éviter)
Temps de lecture : 10 min Erreur #1 : Manquer de réactivités Erreur #2 : Ne pas segmenter les clients Erreur #3 : Manquer de transparence et de communication Erreur #4 : Négliger la documentation et les preuves Erreur #5 : Manquer de formation et de spécialisation...
Gestion des litiges : Un enjeu clé pour booster satisfaction client et rentabilité
Temps de lecture : 10 min 1. Comprendre les différents types de litiges 2. Les coûts de traitement et coûts d’opportunité des litiges 3. L’impact sur l’image de l’entreprise 4. Le coût financier des litiges 5. Les indicateurs de suivi pour une gestion...
Recouvrer ou recouvrir : ne confondons pas les factures avec les couvertures
Temps de lecture : 3 min Recouvrer : le domaine du recouvrement des créances Recouvrir : couvrir ou protéger Conclusion Dans le domaine des affaires et de la finance, il est essentiel de bien comprendre et utiliser le vocabulaire approprié pour éviter toute confusion....
« On peut relancer une fois mille personnes, mais pas mille fois une personne »
Temps de lecture : 6 min La valeur de la personnalisation dans la relance de créances Trouver la fréquence optimale L’avantage de la communication multicanale Proposer des solutions flexibles Suivi, analyse, et ajustement des stratégies Conclusion Dans le monde...
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