Temps de lecture : 7 min Le “gros client” : entre fantasme et dépendance Pourquoi on n’ose pas les relancer Ce que ça coûte réellement de ne pas relancer Reprendre la main : comment recadrer un grand compte en douceur Changer la culture interne autour de la relance...
Temps de lecture : 8 min Pourquoi prêter l’oreille au recouvrement ? Ce que les relanceurs entendent… et que la force de vente ignore Les angles morts commerciaux : risques et pertes Mettre en place un circuit d’information Mesurer et récompenser la collaboration...
Temps de lecture : 9 min Crédit client : Quand votre entreprise devient banquier malgré elle Crédit fournisseur : L’autre face du financement Le déséquilibre du BFR : Quand le client coûte plus que le fournisseur ne rapporte Comment rétablir le bon équilibre...
Temps de lecture : 5 min Étape 1 – Agir vite (et sans émotion) Étape 2 – Mettre en place une stratégie de relance Étape 3 – Appeler, mais pas pour « prendre des nouvelles » Étape 4 – Monter en intensité (sans perdre le cap) Étape 5 – Transférer à une solution de...
Temps de lecture : 12 min 1. Identifier vos besoins spécifiques 2. Vérifier la spécialisation de l’agence 3. Examiner les méthodes de recouvrement utilisées 4. Évaluer la transparence des tarifs 5. Tester la relation client/agence Conclusion Dans la gestion...
Temps de lecture : 10 min Erreur #1 : Manquer de réactivités Erreur #2 : Ne pas segmenter les clients Erreur #3 : Manquer de transparence et de communication Erreur #4 : Négliger la documentation et les preuves Erreur #5 : Manquer de formation et de spécialisation...
Commentaires récents