Les règles d’or pour une relance téléphonique réussie

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Des tensions de trésorerie, des négligences internes ou encore des litiges non identifiés peuvent pousser vos clients à vous régler au-delà de la date contractuelle de paiement. Pour encaisser vos factures au plus vite, il est parfois nécessaire de procéder à des...
Les 5 phases de la relance téléphonique

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La relance téléphonique est sans aucun doute la forme la plus efficace de relance car elle instaure immédiatement un dialogue avec le client, fluidifie les échanges et permet ainsi de solutionner rapidement les impayés ou litiges. Pour être efficace, la relance...
Relance écrite ou téléphonique ?

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Vous souhaitez mettre en place une gestion efficace et adaptée de la relance de vos clients en retard de paiement et vous ne savez pas choisir entre relance écrite ou relance téléphonique ?   Faisons ensemble un point sur les avantages et inconvénients que...

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