Gestion des litiges : Un enjeu clé pour booster satisfaction client et rentabilité
Temps de lecture : 10 min 1. Comprendre les différents types de litiges 2. Les coûts de traitement et coûts d’opportunité des litiges 3. L’impact sur l’image de l’entreprise 4. Le coût financier des litiges 5. Les indicateurs de suivi pour une gestion...
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